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Quad Agafay

Condições de Reserva

Processo de Reserva

Os clientes podem fazer uma reserva para as nossas experiências de quad através do nosso formulário de reserva online ou contactando-nos por telefone ou WhatsApp.

Sinal e Condições de Pagamento

Sinal Necessário

É necessário um sinal para confirmar a sua reserva:

  • Para grupos de 1-8 pessoas: 20€ de sinal por reserva
  • Para grupos de 9 ou mais: o valor do sinal será comunicado pelo nosso gestor de reservas, pois varia consoante o tamanho do grupo

O sinal de reserva cumpre várias funções essenciais:

  • Permite-nos garantir e alocar o equipamento necessário para a sua data e hora de visita
  • Permite-nos organizar o transporte e a logística apropriados com antecedência
  • Confirma a reserva de equipamento e guias exclusivamente para a sua reserva
  • Ajuda-nos a manter a qualidade do serviço, gerindo eficazmente os nossos recursos e horários dos tours

Quando confirmamos a sua reserva, bloqueamos o equipamento e o horário solicitados especificamente para o seu grupo, garantindo a disponibilidade na sua data e hora escolhidas.

Estrutura de Pagamento

  • O valor do sinal será deduzido do preço total do tour
  • O saldo restante deve ser pago no dia do tour
  • Aceitamos dinheiro e cartões de crédito tanto para o sinal como para o pagamento final
  • O sinal pode ser pago via pagamento online seguro ou transferência bancária

Políticas de Cancelamento e Reagendamento

Alterações Iniciadas pelo Cliente

Reagendamento:

  • Pedidos feitos com 7 ou mais dias de antecedência da data do tour: podem ser aceites consoante a disponibilidade
  • Pedidos feitos com menos de 7 dias de antecedência da data do tour: sujeitos à disponibilidade de equipamento e guia
  • Em todos os casos, o seu sinal será transferido para a nova data se o reagendamento for possível

Cancelamentos:

  • Todos os sinais de reserva são não reembolsáveis em caso de cancelamento pelo cliente
  • Isto aplica-se independentemente de quando o cancelamento é feito

Alterações Iniciadas pela Empresa

Cancelamentos por Mau Tempo ou Operacionais:

  • Notificaremos os clientes assim que possível quando o tempo ou outras circunstâncias exigirem o cancelamento
  • Os clientes terão a opção de: a) Reagendar para outra data (não sujeito à regra dos 7 dias), OU b) Reembolso total do sinal
  • Esta é a única circunstância em que os sinais são reembolsáveis

Informações Necessárias

Durante o processo de reserva, exigimos as seguintes informações dos clientes:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • País
  • Local de recolha
  • Local de entrega

Recolha e Entrega

A recolha e entrega gratuitas estão incluídas para alojamentos dentro da cidade de Marraquexe. Se a sua estadia for fora da cidade, informá-lo-emos de quaisquer custos adicionais com base na distância.

Contacto para Modificações

Para solicitar alterações na sua reserva, contacte-nos através de:

Equipamento e Bens Pessoais

Danos ao Equipamento

  • Os participantes são responsáveis por quaisquer danos causados ao equipamento durante o tour
  • Serão aplicados custos adicionais em caso de danos nos quads ou outro equipamento
  • O valor do custo será baseado na extensão do dano

Bens Pessoais

  • A Quad Agafay e a Moro Experiences LTD não são responsáveis por bens pessoais perdidos ou danificados durante o tour
  • Os participantes são aconselhados a proteger adequadamente os seus bens pessoais
  • Recomendamos levar apenas os bens essenciais para o tour

Requisitos de Seguro

  • Os participantes devem ter um seguro de viagem que cubra especificamente atividades de quad/ATV
  • É da responsabilidade do participante garantir que a sua cobertura de seguro é adequada
  • Recomendamos verificar a sua cobertura de seguro antes da data do tour

Documentação e Requisitos

Documentos Necessários

  • Não é necessária carta de condução para participar nas nossas atividades de quad
  • Não é necessária identificação para conduzir os quads
  • No entanto, recomendamos ter identificação consigo para fins gerais de viagem

Política de Fotos e Vídeo

  • Os participantes são livres de tirar fotografias e vídeos durante o tour
  • É necessário obter permissão de outros participantes antes de os incluir em fotos ou vídeos
  • Os membros da nossa equipa podem ser fotografados, sujeito ao seu consentimento individual
  • Reservamo-nos o direito de usar fotos/vídeos tirados durante os tours para fins promocionais

Horário e Tempos do Tour

Duração e Chegada

  • A duração do tour é especificada na sua confirmação de reserva
  • Para chegadas diretas à nossa base:
    • As chegadas atrasadas só serão aceites se houver lugares disponíveis
    • Se o tour estiver lotado, as chegadas atrasadas não poderão ser acomodadas
    • Não serão dados reembolsos por tours perdidos devido a chegada atrasada
  • Recomendamos vivamente chegar 15 minutos antes da hora do seu tour

Segurança e Requisitos

  • Idade mínima: 16 anos
  • Sem restrições específicas de peso
  • Não é necessária experiência prévia
  • Equipamento de segurança fornecido
  • Guias profissionais incluídos
  • Briefing de segurança fornecido antes do tour

Política de Álcool:

  • Os participantes sob a influência de álcool ou qualquer substância intoxicante não serão autorizados a conduzir
  • Não serão dados reembolsos se a participação for recusada por intoxicação
  • Esta política é rigorosamente aplicada para a segurança de todos os participantes
  • Os nossos guias têm o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa que apresente sinais de intoxicação

Estas condições são geridas pela Moro Experiences LTD. Última atualização: 09 de abril de 2025

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre estas Condições de Reserva ou as nossas práticas, contacte-nos em:

Quad Agafay
Morada MA: Deserto de Agafay, Marraquexe 40000
Morada UK: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres
Telefone MA: (+212)679419149
Email: info@quad-agafay.com